ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ интернет-магазина kravkraft.ru

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ интернет-магазина kravkraft.ru

Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине kravkraft.ru, и являются неотъемлемой частью нашей Публичной оферты (перейти по ссылке на вашу Оферту).

Важно: Внимательно осмотрите товар при получении!

1. Возврат и обмен продовольственных товаров надлежащего качества

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, продовольственные товары надлежащего качества (например, колбасы, мясные деликатесы) НЕ подлежат возврату или обмену.

Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали нужный товар и внимательно ознакомились с его описанием и характеристиками перед оформлением заказа. Мы гарантируем, что передаем вам свежий и качественный продукт, соответствующий заявленным характеристикам.

2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Мы тщательно следим за качеством нашей продукции. Однако, если вы обнаружили, что приобретенный вами товар оказался ненадлежащего качества (например, имеет признаки порчи, не соответствует заявленному описанию, имеет истекший срок годности на момент передачи, содержит посторонние включения), вы имеете право:

• Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества.

• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как оформить претензию и возврат товара ненадлежащего качества:

1. Срок обращения: Претензии по качеству товара принимаются немедленно при получении товара.

2. Свяжитесь с нами: Не позднее 24 часов с момента получения после обнаружения недостатков, свяжитесь с нами по телефону: +7(929)404-21-51 или электронной почте: shop@kravkraft.ru.

3. Предоставьте доказательства: Для рассмотрения претензии нам потребуется:

   • Номер вашего заказа.

   • Описание обнаруженного недостатка.

   • Фотографии или видеозапись, подтверждающие недостаток.

   • Чек или иной документ, подтверждающий покупку.

4. Рассмотрение претензии: Мы рассмотрим вашу претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения и свяжемся с вами для решения вопроса.

3. Условия возврата денежных средств

• В случае обоснованной претензии по качеству товара и принятия решения о возврате денежных средств, сумма, уплаченная за товар, будет возвращена вам тем же способом, которым была произведена оплата (наличными или по СБП).

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате.

4. Визуальные особенности товаров ручной работы

Обращаем ваше внимание, что наши крафтовые колбасы и мясные деликатесы являются продуктом ручной работы. В связи с этим, возможны незначительные отличия от представленных на фотографиях на Сайте по форме, размеру, оттенку цвета или весу в пределах допустимых производственных допусков и особенностей ручного изготовления. Такие отличия не являются недостатком товара.

5. Контакты для вопросов по возврату и обмену:

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Телефон: +7(929)404-21-51

• Email: shop@kravkraft.ru